电商客户维护的六重境界
日期:2011-03-19 14:19
是远远不够的。
这点做的比较好的是京东，金银铜三级会员很常见，免运费、上门退换这些一般企业也做不了，但是定时举办的只针对高级会员的特卖场（如金牌会员特卖场，5款产品，一律5折），只有高级会员可以参加抢购（某产品三折限量，前1小时只能金牌会员购买，再一小时银牌会员也可以购买，类推）。这些方式对维持高级会员的购买欲望帮助更大。只要算好帐，控制特卖的产品数量对正常销售没有负面影响就行了。不要计较一次特卖会会赔钱，因为每次销售的数量并不大，而销量起不来，公司的损失会更大。
第四重：让客户社交需要用到你的网